Las personas estamos constantemente sociabilizando, pero en muchas ocasiones esa sociabilidad resulta incómoda o nada exitosa, ya que suelen existir fricciones en la comunicación con la persona con la que hablamos. Para ello es conveniente ser asertivo, y ¿qué es la asertividad?, es la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.

La asertividad consiste también en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas.

A continuación encontrarás 4 claves prácticas que recomienda Daniel Goleman para mejorar tener una buena comunicación en nuestras relaciones, es decir, una comunicación asertiva:

  • Hablar en primera persona (“Yo pienso…” “Yo siento…” “Yo creo que…”).
  • Utilizar el interrogante para hacer reflexionar al otro y evitar imposiciones (¿No crees que…?, ¿No sería mejor…?)
  • No juzgar ni criticar a la otra persona en forma directa(“Tú eres una mala persona”, “Siempre haces las cosas mal”), esto lleva a que el otro por lógica trate de defenderse y lo haga en el mismo nivel, agrediendo verbalmente, lo cual se transforma en un círculo vicioso.
  • Buscar el momento y las palabras adecuadas para hablar con la otra persona. Esperar a que el otro este receptivo; si está alterado no puede razonar con claridad, así que es inútil querer convencerlo de algo, o darle razones. Se trata de usar el sentido común, para encontrar ese punto íntimo de encuentro con la sensibilidad del otro, y así establecer una comunicación de igual a igual, despojada de rivalidad, orgullo y todas las emociones negativas que afloran en los conflictos entre personas.

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FOTOPOSTELENA DEL VALLE  – Trainer & Coach

Experta en Desarrollo Personal y Profesional

Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales, y Master en Gestión Comercial y Marketing por la Universidad Complutense, aporta toda su experiencia y liderazgo puesta en práctica en algunas de las principales multinacionales de lujo, la belleza, la salud y el bienestar (Clarins, Melia, Ritz Carlton, L’Oréal…).

En un tono claro, cercano y muy profesional, aprenderás como orientar tu vida hace las metas que hacen realidad tus sueños.

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